Is Your Animal Clinic Awesome?
Truvà u veterinariu rittu avè qualchì sforzu. Probabilmente hà pigliatu pocu per studienti u migliori veterinariariu in u vostru area. Avà hè u mumentu di a verità - a prima visita à a pratica di u vetu. Fate un ochji. Listen. Respire in.
Hè u vostru centru veterinariu favuritu, a cussidenza di l'animali, o l'uspidale di l'animali, si cumprenni à u standard? Pudete mette a salute di i vostri animali in i so mani? Eccu i segni di una grande clinica veterinaria:
Prima Impressione
U bastimentu è entritoghju devenu esse claramente marcati cù u nome, u numaru telefoni è l'ore di a clinica. U circondu à l'ingratore deve esse puliti è pulitu. L'ingaghjolu deve esse facilmente accessibule. Parch'ellu deve esse cunsigliu cumu possu.
Quandu entra, avete bisogna chì u lobby hè nìvule, ben organizatu è pocu inutli. U rughjone è u caossu sò generalmente micca signalli boni (ma sò in ocasioni inevitabbli in una clinica d'animali). I membri di u patruni ci devenu salutà è a vostra petite aggradèvule annantu à l'arrivu. Bonus points si salùtanu è a vostra petite cù nome (se avete statu in questa cliniche parechje volte). Sì manera, avete bisogna à u sensu chì sò felici di vedà.
L'aspettazione di vede u Vetru
A sedate averebbe esse dispunibili è liggeru còmicu, ma ùn deveria micca impurtante perchè l'aspittà ùn deve esse assai longu (se tenete una appuntamentu è ghjunta à u tempu). Per qualsiasi tempu di stile aspetta, ci anu da esse cafè è l'acqua dispunibule à quantu u minimu.
In generale, unu deve esse vistu à pocu minuti di u tempu nantu à appuntamentu. Nota: aspittà d'u tempu pò esse affettatu per emergenzi senza mancu a culpa di u veterinari è u persunale, ma ripetate cases d'aspittà o assai stati aspittati ùn sò micca signalati bè.
Ogni cumpagnu cumu truvate (i tecnulugii veterinarius, assistenti veterinarii, réceptionnisti, assistenti di kennel, veterinarii) deve salutà è a vostra petite cose.
I membri di u membri di staffu deve apparece cura, calmu, cumpetenti è courteous. Tuttu ognunu avissi vulutu e capace di cumunicà cun voi effittivamenti nantu à a vostra petite. U staffu deve esse sicurità chì tutte e vostre quistoni sò state resposti.
Quandu si ncontranu u veterinari, assicuratevi chì ella o ellu hà ancu tutti i signaghji di un grande vetericu .
Taking a Tour
Sè pussibule, avete da dumandà un giru di a clinica d'animali. Convegenza chì ùn ci hè una emergenza o una maschissima frasca in u spinu, u persunale ùn avarà micca avutu u prublemu. In ogni casu, hè una clinica d'animali, per quessa chì parechji volte chì un tour ùn hè micca fattibbli (in quale casu, u staffu hà da creà un megliu tempu per avete da piglià un tour).
In u vostru viaghju, deveru accede chì a facilità hè neta, organizzata è libera d'arricciti forti è sfavigliate. Anima anche anch'elli in i ghjacari limpi chì sò apprufittati. Avè chì assai mascari sò assai ansiati à l'affari di u vetu , dunque qualchissia vocalizing è nervoso hè d'esse espertu. Tuttavia, ùn anu parechje parechji chì sò in gran angustezione (questu puderà esse facilmente misinterpretatu, perchè dumandate à dumandate prima di fà supposizioni). Idealmentu, ci saranu spartuti fori per e sfarenti spezii (cusì hè menu stressu per l'animali).
U staffu deve sempre cunsigliatu di modu ammanciatu è cun compassionu. U medical staffu deve esse infurmatu, cunfidenti è urienti à risponde i vostri dumande.
Cumunicazione
Se a vostra petite ci vole assicurà e prucede tratte, u veterinariu è u staffu devenu cumunicacci clarificate cun voi di l'expectati è di u costu . In u casu di un prucessu grande o implicatu, u veterinariu o u persunale deve prisentà una stima (à qualchì tempu chjamata un pianu di trattamentu o pianu di gestisce a cura). Sempre devi cunfurmate à cunfurmà à dumandà una stima di e penalità, ùn importa micca quantu parechje un prugettu. Parechji prupietari sò stati pigliati di maravigghia cun l'attu di vetu à a fine. A cumunicazione trà voi è u persunale pò aiutà à svià stu prublema. In ogni casu, sè vo avete preoccupatu di a prughjettu è di qualcosa cosa chì hè accadutu durante a vostra visita, avete da dumandà à parlà à a ghjuridizione appropritata (in solitu un capu o vetu).
Quandu abbandate a vostra clinica d'animali, devi esse felice, cuntentu è ben cura. Sì ùn avete micca definitu à parlà à un capu.